Política de Garantia
Entenda como funciona
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A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra da nota fiscal e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido, exceto reposição de pedras, pérolas e strass.
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Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
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Entretanto, com o objetivo de preservar a semi joia by Duda Rhebling e torná-la ainda mais especial, nosso certificado de garantia cobre os seguintes serviços:
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A Garantia by Duda Rhebling é válida por 90 (noventa) dias e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido.
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Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia by Duda Rhebling, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.
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GARANTIA VITALÍCIA NO BANHO E NA QUEDA DE ZIRCÔNIAS.
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Não cobrimos mau uso, peças riscadas e com uso de produtos químicos (Para saber mais leia na página Cuidado Especiais - Clique aqui para ir para a página).
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Ao recebermos a solicitação de garantia, todas as peças serão avaliadas por nosso departamento técnico.
Semi joias não elencáveis a garantia
Confira as semi joias que não são elencáveis a garantia
Excluem-se da Garantia das semi joias by Duda Rhebling:
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Avarias decorrentes de utilização indevida da joia, queda, impactos
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Acidentes de qualquer natureza, incluindo contato com produtos químicos (exemplo: cosméticos, produtos de limpeza, higiene pessoal etc.), que possam causar danos.
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ATENÇÃO
A GARANTIA DAS SEMI JOIAIS BY DUDA RHEBLING, NÃO COBRE PEÇAS AMASSADAS,"ARREBENTADAS", ARRANHADAS, QUEBRADAS (INCLUSIVE PINO), DANIFICADAS, COM PARTES FALTANDO (PINGENTES E OUTROS) OU DESGASTADAS PELO MAU USO.
Peças fora de Garantia
Atenção
As semi joias by Duda Rhebling que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
Nossa política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. Desta forma, avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia, invalidam o certificado de garantia.
Caso tenha dúvidas, entre em contato em nosso número de whatsapp.